消費品迎來換新潮，日日順供應鏈以差異化解決方案打造無憂服務體驗

日前，中央財經委員會第四次會議強調，要有效降低全社會物流成本，鼓勵汽車、家電等傳統消費品以舊換新，推動耐用消費品以舊換新。今年初，在國新辦舉行的新聞發布會上，商務部部長王文濤也表示，推動汽車、家電等以舊換新將是2024年促消費的重點方向。

家電換新：市場藍海與消費者痛點并存

近年來，我國汽車和家電市場已從單純的“增量時代”進入到“增量和存量并重時代”。以家電行業為例，商務部數據顯示，2023年，我國冰箱、洗衣機、空調等主要品類家電保有量超過30億臺，其中不乏諸多年代久遠的家電產品亟待更新換代，蘊含著巨大的市場空間。

但在消費端，盡管換新需求迫切，用戶在更換“超期服役”的老舊家電時仍然面臨重重困難。廢舊家電處理過程中的回收渠道不暢通，搬運、拆卸流程繁瑣且無法一次搞定等情況都耗費了用戶大量的時間和精力。此外，在用戶購買新品時，如果沒有送貨上門、送裝一體等服務，也會一定程度上增加用戶的消費顧慮，影響換新意愿。

洞察用戶消費需求，日日順供應鏈推出一條龍服務

作為中國領先的供應鏈管理解決方案及場景物流服務提供商，日日順供應鏈充分發揮其在供應鏈管理服務領域的專業優勢，針對用戶在家電、家居等大件產品換新過程中遇到的消費痛點，創新推出了全鏈路一條龍服務方案，即“送－裝－拆－?。蓿瓬y－除（甲醛）－洗”。

在該方案中，日日順供應鏈不僅能夠為用戶提供包括成套送裝、送裝同步、送新取舊、送新拆舊等在內的多項基礎服務，還進一步拓展了清洗維保、免費測電、除醛加氟等個性化增值服務，能夠有效滿足用戶在不同場景下的服務需求，助力用戶實現無憂換新。

“家里的空調和冰箱用了快二十年了，雖然沒壞，但耗電特別嚴重，款式也不夠美觀，一直都想換新的，舊的卻不知道怎么處理”，舊家電的處理難題，讓家住南京的吳女士在換新產品時猶豫不決。

經鄰居推薦，吳女士得知日日順供應鏈有送新取舊服務，便馬上下單了兩款新產品。接到訂單不久，日日順場景服務師不僅一次性帶著兩件商品上門，為吳女士提供了驗機、安裝、調試等服務，還一并拆除了家中的舊空調，連同對舊冰箱進行了回收，省時省力的服務體驗讓吳女士贊不絕口。

助力用戶體驗升級，日日順供應鏈的底氣何在？

精準洞察用戶需求，巧妙規劃解決方案，靈活提供差異化服務，日日順供應鏈這一系列行動看起來行云流水，但實則需要強大的場景服務資源和能力作為支撐。

深耕消費品領域數十年，日日順供應鏈逐漸沉淀出覆蓋倉儲管理、干線運輸、末端配送等供應鏈全鏈路的服務能力。早在2018年，日日順供應鏈推出了國內首個居家大件智慧物流全流程服務標準——“天龍八步”，針對“倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”八個關鍵環節制定具體服務規范，這也為深化“送－裝－拆－?。蓿瓬y－除（甲醛）－洗”一條龍服務提供了基礎。