【民生在線】2020車險改革有哪些變化?官方回復
中國人保財險青島市分公司副總經理黃強做客民生在線直播室。
青島新聞網11月26日訊(記者 劉倩倩 寧冠宇)今天下午,中國人保財險青島市分公司副總經理黃強做客民生在線直播室,圍繞“做有溫度的人民保險”主題與網民進行在線交流。針對網友關注的車險改革事宜,黃強逐一回復。
變化最大的是交強險
黃強談到,對于車主們來說,在這次車險費改中變化最大的就是交強險。主要有兩個方面,首先,保額變大。簡單說就是賠付的錢變更多了?!坝胸熑钨r付”之前最高賠付12萬元,現在最高能賠付到20萬!其中死亡傷殘18萬元,醫療費用1.8萬元,財產損失2000元?!盁o責賠付”,交強險賠償限額為1.99萬元,其中死亡傷殘1.8萬元,醫療費1800元,財產損失100元。
商業險中,第三者責任險可投保額由原來最高的500萬,提升到最高1000萬。車損險增加了盜搶險、地震及其次生災害、玻璃破碎、自燃、發動機進水等保險責任,刪除了事故責任免賠、無法找到第三方等。為車主提供更加全面完善的車險保障服務。
本次改革就是本著“三個基本”,即“價格基本上只降不升,保障基本上只增不減,服務基本上只優不差”。讓客戶的體驗感得到最大化的滿足。一句話總結綜改的實質就是讓利給消費者,“以人民為中心”也是銀保監會在《指導意見》中強調的本次綜改主要目標。
“免現場出險”這樣做
網談期間,有網友咨詢“免現場出險”事宜,黃強回復到,“免現場出險”,通常是指車險理賠的線上化處理。
如果是購買的人保財險的保險,出險客戶可以關注“青島人保財險”微信公眾號,或者搜索“中國人保財險拇指理賠”小程序,進行線上化理賠?,F場,他還提醒網友須滿足以下條件:1.單車事故;2.車輛可以繼續行駛;3.沒有其他的車、物、人受損,即可選擇“拇指理賠”功能,進行在線報案;如果客戶已經通過電話進行報案,也可以通過上述途徑進行上傳照片操作,保險公司會有專職理賠人員與出險客戶進行聯系,指導客戶進行自助拍照、并進行后續的理賠指導。
如對具體的操作流程有不明之處,也可以隨時撥打其客服電話95518進行咨詢。
此外,線上購買保險已經成為很多客戶的選擇,黃強提醒廣大網友,可以關注“青島人保財險”“中國人?!蔽⑿殴娞柣蛉吮9倬W、中國人保APP等進行注冊,直接購買車險,保險車輛信息以及電子保單也可隨時隨地查詢,方便快捷。